Le Service après-vente (SAV)
Les chronographes et montres haut de gamme sont des instruments de précision très sophistiqués fonctionnant 24 heures sur 24 et sous les contraintes les plus diverses.
Comme une voiture ou un avion, ils doivent faire l’objet d’une maintenance attentive et régulière pour conserver dans le temps toutes leurs performances et leur fiabilité.
Mercat del Diamant offre son service après-vente comme une part intégrante et essentielle de sa politique de qualité.
Nous assurons à nos clients un service après-vente à la hauteur de vos expectatives, tourné vers l’efficacité et garantissant un service de premier ordre, sur toutes ses marques d’horlogerie et de bijouterie.
SI VOTRE MONTRE A BESOIN D’UN SERVICE
Venez la déposer auprès de notre établissement. Elle sera examinée, et, le cas échéant, un budget vous sera proposée préalablement.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE APRÈS-VENTE HORLOGER
- L’utilisateur peut demander un devis avant toute réparation. Cela générera un coût, en cas de refus, de 30,00€ s’il est fait en Andorre ou de 50,00€ s’il est réalisé à l’étranger.
- Une acceptation préalable du budget est nécessaire avant de commencer toute réparation.
- Le temps prévu pour effectuer la réparation sera toujours une estimation, cependant, nous ferons en sorte qu’elle soit aussi courte que possible.
- Le client accepte de prendre sa montre dans un délai maximum de six mois à compter de l’avis d’achèvement de la révision et / ou de la réparation.
- Lorsque la réparation n’est pas garantie, le coût sera communiqué au client au préalable.
- En cas d’utilisation non conforme de la montre (choc, aimantation, mauvaise manipulation, non-scellage des couronnes visées), la garantie restera inopérante.
- Le remplacement de la pile d’une montre implique nécessairement le remplacement du joint d’étanchéité et la vérification ultérieure du bon fonctionnement et de l’étanchéité, avec un minimum de 48 heures des la réception de l’horloge à l’atelier.
- Nous vous rappelons que les montres « résistantes à l’eau » / 3 ATM / 30M ne tolèrent qu’une exposition superficielle à l’eau et ne peuvent pas être submergées.
